Branshens bussigaste garanti!
Vi på Laubjerg tar fullt ansvar för att våra vinschar är felfria vid leverans. Ibland händer det ändå att enstaka fel smiter förbi en omfattande fabrikationskontroll. Därför lämnar vi 2-3 års garanti på alla våra elvinschar/kättingtelfrar och 3 års garanti på hydraulvinschar.
Skulle du ändå ha oturen att få en felaktig vinsch gör vi vårt yttersta för att snabbt lösa problemet.
Ta kontakt med Laubjerg (tel: 035 60448 eller
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
) så tar vi genast itu med din reklamation så att du snabbt kan börja jobba igen.
Så här gör vi:
1. Kontrollerar vad som har hänt och varför. Vi tar personligen kontakt med dig per telefon.
-a) Många kunder vill inte vänta på service utan tycker det går snabbare att byta ut den felaktiga komponenten själv. I så fall skickar vi reservdelen och finns till hands med instruktioner per telefon om du behöver hjälp. Den felaktiga delen returnerar du till oss för inspektion.
-b) Sänd vinschen till vår serviceverkstad där vi reparerar och sedan returnerar vinschen.
-c) Du dokumenterar felet på vinschen med foton, som du sänder till oss. Om vi bedömmer felet som ett fabrikationsfel sänder vi omgående en ny vinsch utan diskussion.
Den felaktiga returnerar du till oss i original emballaget, när du fått den nya vinschen.
OBS! Vid fabrikationsfel står Laubjerg självklart för alla transportkostnader – dina som våra. Dock utgår ingen ersättning för stilleståndstid.
På Laubjerg gör vi vårt yttersta för att hjälpa dig på bästa sätt så att du snabbt får glädje och nytta igen av din fina utrustning. Som kund ska du alltid känna dig nöjd – så enkelt är det!
